今年3月，銀保監(jiān)會(huì)、人民銀行發(fā)文引導(dǎo)加強(qiáng)新市民群體金融服務(wù)，首次從國家層面提出“新市民金融服務(wù)”。為保障新市民金融服務(wù)工作落地見效，近日深圳銀保監(jiān)局聯(lián)合中國人民銀行深圳市中心支行、深圳市地方金融監(jiān)管局發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的實(shí)施細(xì)則》，鼓勵(lì)轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)從支持新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)、居住、醫(yī)療、教育等七大重點(diǎn)領(lǐng)域出發(fā)，積極推動(dòng)新市民金融服務(wù)的便利化、均等化、透明化和人性化。

“來了就是深圳人。”作為典型的移民城市，40年來深圳匯聚了一批批“新深圳人”，他們或成為公司白領(lǐng)、產(chǎn)業(yè)工人、快遞小哥，或成為小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶，持續(xù)推動(dòng)著深圳經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展。

如何讓新市民群體在深圳安居樂業(yè)、安心發(fā)展，是深圳金融機(jī)構(gòu)的應(yīng)盡之責(zé)。民生銀行深圳分行推出新市民系列金融服務(wù)方案，以產(chǎn)品和服務(wù)提升為突破點(diǎn)，持續(xù)提升新市民群體在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、消費(fèi)等各領(lǐng)域金融服務(wù)的可得性和便利性，助力其暢享城市美好生活。

優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)

     幫助新市民加速融入城市生活

按照新市民進(jìn)入城市工作和生活的“生命周期”來看，為其提供金融服務(wù)的第一站往往是本地工資卡賬戶的開立。民生銀行深圳分行的做法是積極對(duì)接吸納新市民較多的區(qū)域和產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化開戶流程手續(xù)并提供上門服務(wù)。

以來深建設(shè)的農(nóng)民工群體為例，他們從事的工作流動(dòng)性較大，部分工地相對(duì)偏遠(yuǎn)，加之工作繁忙，對(duì)他們來說，親自到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理開卡業(yè)務(wù)是個(gè)麻煩事兒。為保障農(nóng)民工工資的順暢發(fā)放，民生銀行深圳分行主動(dòng)對(duì)接相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)、溝通工程項(xiàng)目及企業(yè)，在為項(xiàng)目開立農(nóng)民工工資監(jiān)管賬戶保障資金使用的同時(shí)，批量為農(nóng)民工兄弟辦理工資卡，并上門開展征信知識(shí)、存款保險(xiǎn)、個(gè)人信息保護(hù)、反詐反假反洗錢等金融知識(shí)普及服務(wù)，讓這些來深建設(shè)者們都能夠享受到“最后一公里”的金融服務(wù)。

該行各網(wǎng)點(diǎn)還持續(xù)開展進(jìn)商圈、進(jìn)產(chǎn)業(yè)園、進(jìn)供應(yīng)鏈、進(jìn)社區(qū)服務(wù)，把服務(wù)柜臺(tái)搬到新市民家門口、辦公地，為其辦理開卡、金融知識(shí)普及、服務(wù)權(quán)益兌換、金融政策宣講等“一站式”金融服務(wù)。今年以來，該行累計(jì)上門服務(wù)近7000次，為新市民辦理上門發(fā)卡2.5萬張。

持續(xù)提升服務(wù)便利性的同時(shí)，該行還加大對(duì)包括新市民在內(nèi)的個(gè)人客戶基礎(chǔ)金融服務(wù)的收費(fèi)減免力度，目前已免收個(gè)人借記卡工本費(fèi)、年費(fèi)、賬戶管理費(fèi)、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)等多項(xiàng)費(fèi)用，并對(duì)異地存取款、柜面大額跨行轉(zhuǎn)賬等常用業(yè)務(wù)給予大幅減免，最大限度降低新市民獲得金融服務(wù)的成本。

化解融資難題

     服務(wù)新市民創(chuàng)業(yè)樂業(yè)每一步

2年前，工作在湖北武漢一家國企的陳先生辭去工作，毅然來到深圳創(chuàng)業(yè)追夢(mèng)。近期，他所經(jīng)營的外貿(mào)企業(yè)有了起色，接到一筆大單急需周轉(zhuǎn)資金。正當(dāng)借遍親友手足無措時(shí)，民生銀行線上產(chǎn)品“網(wǎng)樂貸”解決了他的麻煩。“原本以為像我這樣沒什么資產(chǎn)可抵押的非深戶貸不到款，沒想到現(xiàn)在銀行這么與時(shí)俱進(jìn)，一個(gè)app就走完全部流程拿到款。以后生意上資金再遇到什么問題，心里就不慌了。”陳先生感嘆。

新市民承載著城市的新希望。因?yàn)橛辛己玫臓I商環(huán)境以及金融等政策支持，讓越來越多像陳先生一樣的“新深圳人”走上創(chuàng)業(yè)道路，在實(shí)現(xiàn)財(cái)富夢(mèng)想的同時(shí)，也為城市創(chuàng)造著更多的就業(yè)崗位。

為解決新市民創(chuàng)業(yè)中面臨的資金短缺問題，民生銀行深圳分行持續(xù)優(yōu)化小微貸款產(chǎn)品、升級(jí)業(yè)務(wù)流程、主動(dòng)減費(fèi)讓利，進(jìn)一步加大普惠型個(gè)人經(jīng)營性貸款的投放力度。一方面積極推廣小微貸款“隨借隨還”、“無還本續(xù)貸”模式，支持小微企業(yè)通過自主循環(huán)方式使用貸款資金，貸款到期前零成本辦理線上續(xù)貸。另一方面，主動(dòng)承擔(dān)小微企業(yè)主融資過程中的公證、抵押物評(píng)估等費(fèi)用，并大幅減免小微企業(yè)賬戶開戶費(fèi)、支付結(jié)算手續(xù)費(fèi)，幫助創(chuàng)業(yè)的新市民群體減負(fù)加油、輕裝上陣。目前，在該行提用小微企業(yè)貸款的新市民客戶數(shù)近萬戶，貸款余額約400億元。

豐富金融供給

     助力新市民暢享幸福新生活

美好生活是所有人的追求，作為深圳城市建設(shè)的主要力量的新市民群體亦是如此。

小劉大學(xué)畢業(yè)后來深工作，這個(gè)618期間，他用自己的民生卡在京東“聚會(huì)民生”專區(qū)屯了不少生活用品。“民生銀行對(duì)持卡用戶有專場(chǎng)優(yōu)惠，尤其是電器特別超值，我下單了一臺(tái)空調(diào)，居然省了大幾百。”談及獲得的實(shí)惠，小劉很興奮。

據(jù)了解，為服務(wù)新市民日常小額高頻消費(fèi)場(chǎng)景生態(tài)，民生銀行陸續(xù)聯(lián)合京東、美團(tuán)等發(fā)布“民生京東PLUS聯(lián)名信用卡”、“民生美團(tuán)會(huì)員聯(lián)名信用卡”，持續(xù)推出隨機(jī)立減、滿額立減等補(bǔ)貼優(yōu)惠活動(dòng)，打造更省更優(yōu)的用卡體驗(yàn)。針對(duì)新市民生活中的房屋裝修、家具家電購買、汽車購買、教育、醫(yī)療、旅游等大額消費(fèi)需求，民生銀行深圳分行推出“民易貸”、“定額貸”、“花瓣貸”等場(chǎng)景金融消費(fèi)信貸產(chǎn)品，通過“線上+線下”等多渠道、多類別、多種擔(dān)保方式，全方位護(hù)航新市民城市新生活。

除信用卡、按揭貸款、消費(fèi)貸款外，民生銀行深圳分行為新市民量身打造的產(chǎn)品服務(wù)還涉及支付結(jié)算、財(cái)富管理、綜合權(quán)益等多個(gè)領(lǐng)域。該行去年推出的民生FUN零售服務(wù)平臺(tái)，主要就是精準(zhǔn)聚焦新市民中的車主、女性、長(zhǎng)者、親子、寵物等各類細(xì)分群體，為其提供覆蓋全齡段、全時(shí)段、全場(chǎng)景、全品類的綜合金融及生活服務(wù)，為品質(zhì)生活賦能。

下一步，民生銀行深圳分行將繼續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)，量身打造更多貼近新市民所需所盼的金融產(chǎn)品和服務(wù)，讓新市民群體在深圳放心踏實(shí)地打拼，收獲實(shí)實(shí)在在的幸福感和歸屬感。

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