2022，你覺得健康是什么？相信大多數(shù)人都會回答，除了沒有疾病之外還要有強(qiáng)健的免疫力。

健康是個古老的話題，健康險卻不是。

眾賢畢至，璀璨相約。12月29日，由億歐大健康主辦、中國衛(wèi)生信息與健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)學(xué)會支持的“雙向創(chuàng)新·如7而至”CHS2022年度盛典在北京舉行。活動匯集科技賦能醫(yī)療最前沿的代表性企業(yè)，圍繞數(shù)字醫(yī)療等篇章展開持續(xù)一天的信息交流與洞察共享。華美浩聯(lián)創(chuàng)始人&CEO徐冰玉、華美浩聯(lián)合伙人兼副總裁王純與眾賢齊聚，探討健康險發(fā)展方向，碰撞思維火花。

國家政策支持下健康險的得與失

 

 

近年來, 國家機(jī)關(guān)頒發(fā)一系列健康保險相關(guān)政策，明確保險業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、任務(wù)和舉措, 敦促中國健康保險業(yè)快速步入專業(yè)化經(jīng)營的軌道，在業(yè)務(wù)發(fā)展定位上、在體制建設(shè)方向上，鼓勵把健康保險作為壽險公司的主業(yè)之一予以規(guī)劃，并且按照專業(yè)化經(jīng)營要求構(gòu)建經(jīng)營運行體系。

在國家諸多政策明確的支持和鼓勵下，我國財險業(yè)原保險保費收入從2012年的5530.1億元增長至2021年的1.4萬億元，年均增長率達(dá)10.6%。同期健康險在人身險中的占比也從10年前的8.5%提高到2021年的25.4%。

可以說這十年我國保險行業(yè)的發(fā)展是與日俱增。但或許也正因如此，在顯著增長的過程中，出現(xiàn)健康險保費收入增速驟降現(xiàn)象。再疊加市場監(jiān)管趨嚴(yán)、健康險面臨巨大壓力與挑戰(zhàn)。另外，代理人的大進(jìn)大出，導(dǎo)致健康險銷售渠道嚴(yán)重承壓；產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，亮點不亮。從供需匹配端來看，當(dāng)前市場產(chǎn)品供給無法有效激發(fā)潛在需求，主流健康險產(chǎn)品仍以“保健康人不保非標(biāo)體”為主。綜上所述，健康險在發(fā)展中進(jìn)入一個發(fā)展緩慢的瓶頸期。

健康險+服務(wù)，讓健康更保險，華美浩聯(lián)的破局之道

 

 

健康險未來的破局與創(chuàng)新，是所有保險人關(guān)注的焦點。本次CHS2022年度盛典邀請眾多行業(yè)專家學(xué)者、保險行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)及創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)航者齊聚現(xiàn)場，針對健康險未來的創(chuàng)新發(fā)展做深入探討。

華美浩聯(lián)創(chuàng)始人、CEO徐冰玉女士在峰會上與眾賢分享《健康險+服務(wù)，讓健康更保險》的主題演講。作為一家健康管理服務(wù)公司的創(chuàng)始人，徐冰玉深諳中國健康險發(fā)展的瓶頸之困。在面對健康險市場、產(chǎn)品、技術(shù)等方面的困境，她表示這只是健康險發(fā)展過程中一個必然經(jīng)歷。還算年輕的健康險在進(jìn)入中國市場被反復(fù)檢驗、認(rèn)證，必然會帶來一股動蕩。

“市場和用戶對我們的反饋要及時優(yōu)化”。徐冰玉說，“未來，我們要在千變?nèi)f化中，把‘我’核心變量：將解決市場需求放在最重要的位置上。用戶真正需要什么，我們就幫其實現(xiàn)什么，這就是以人為本，不能脫離用戶真正的需求。我們發(fā)現(xiàn)用戶可以10年不買保險產(chǎn)品，但他每天都會擔(dān)心自己的健康狀況。所以未來我們要將產(chǎn)品和健康服務(wù)相結(jié)合，通過“保險+服務(wù)”的模式，借助差異化服務(wù)（健康講座、健康咨詢、就醫(yī)服務(wù)）能夠更好地實現(xiàn)獲客營銷，從根本上改變保險公司的增長驅(qū)動力。”

讓服務(wù)無處不在。華美浩聯(lián)的健康管理服務(wù)模式一直緊隨保險本身和用戶需求做轉(zhuǎn)變和升級。目前所升級的產(chǎn)品服務(wù)體系聚焦“獲客+服務(wù)、產(chǎn)品+服務(wù)、VIP+服務(wù)、創(chuàng)新+服務(wù)、風(fēng)控+服務(wù)”5個維度，并嘗試將包括長期醫(yī)療險控費在內(nèi)更多業(yè)務(wù)場景和不同疾病種類服務(wù)規(guī)模化復(fù)制。

針對健康險未來走出瓶頸的破局之道，徐冰玉闡述了自己的觀點：通過“險前、險中、險后”全流程的健康險+健康管理服務(wù)，實現(xiàn)“讓保險更健康，讓健康更保險”的目的。

前瞻性創(chuàng)新觀點吸引了搜狐科技 、醫(yī)學(xué)界 、健康界 、證券日報 、北京晚報（北京日報） 、中國新聞網(wǎng)、華夏時報等多家媒體濃厚興趣和關(guān)注。媒體訪談環(huán)節(jié)，記者朋友爭相提問，徐冰玉一一作答，并詳細(xì)闡述“險前、險中、險后”健康險與服務(wù)融合發(fā)展的觀點。

險前，主要以升級變革營銷獲客模式來豐富不同渠道營銷工具，從而賦能代理人精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，實現(xiàn)上線、線下專業(yè)的粘性服務(wù)。

險中，通過不同場景和需求的服務(wù)植入，延伸產(chǎn)品特定價值，塑造出產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢；通過高頻、精確觸達(dá)用戶自身及家庭成員的增值服務(wù)，有效幫助保司核實客戶資料、篩選疾病高發(fā)人群的風(fēng)控管控，降低賠付率。

險后，為不同層級的VIP客戶提供不同的增值服務(wù)。把小概率賠付事件以高頻服務(wù)形式觸達(dá)終端客戶，提升客戶對品牌的滿意度、忠誠度；針對慢病、非標(biāo)體人群開發(fā)專屬產(chǎn)品，填補(bǔ)市場空白，讓更多輕癥、老人、慢病群體都有保險可買，都有保險保障，最終實現(xiàn)“讓保險更健康，讓健康更保險”。

正因具備專業(yè)、完善、智能的全流程健康險+健康服務(wù)管理體系，以及對保險行業(yè)趨勢敏銳洞察及產(chǎn)品創(chuàng)新能力，華美浩聯(lián)在本次峰會獲得組委會的高度認(rèn)可，并榮膺登上“2022中國大健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新力企業(yè)TOP10”榜單。在2022年即將接近尾聲之際，這份榮譽(yù)是華美浩聯(lián)為自己這一年里不斷堅持和努力畫上一個圓滿句號。

針對這一殊榮，徐冰玉向現(xiàn)場嘉賓和同行前輩表達(dá)感謝，正是因為大家的厚愛與支持，華美浩聯(lián)才能取得這份榮譽(yù)和成績。未來，華美浩聯(lián)希望能與行業(yè)伙伴一同為中國健康險的發(fā)展提供可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新服務(wù)，并在行業(yè)見證下，成長為一家能為社會、用戶及生態(tài)鏈各方創(chuàng)造核心價值的企業(yè)。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞：