根據(jù)全國(guó)老齡工作委員會(huì)發(fā)布的《中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2014年到2050年，我國(guó)老年人口的消費(fèi)規(guī)模將從4萬(wàn)億元增長(zhǎng)到106萬(wàn)億元左右，占GDP的比例將增長(zhǎng)至33%，成為全球老齡產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)潛力最大的國(guó)家。

面對(duì)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的廣闊發(fā)展前景，頭部電商平臺(tái)、初創(chuàng)型消費(fèi)公司開(kāi)始了對(duì)于老年人市場(chǎng)的布局和優(yōu)化。提到銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，有個(gè)讓人無(wú)法忽視的品牌，那就是足力健老人鞋。早在幾年前，足力健就已經(jīng)看準(zhǔn)了“老人”這一市場(chǎng)空白，開(kāi)創(chuàng)了“老人鞋”品類(lèi)，并打造出了年銷(xiāo)售超10億的神話(huà)。在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，“足力健如何應(yīng)對(duì)？”“足力健是否能夠繼續(xù)‘乘勝追擊’”？成為了市場(chǎng)拋給這個(gè)品牌的新問(wèn)題。

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略“以用戶(hù)為中心”，足力健打造專(zhuān)業(yè)老人鞋

對(duì)于“為什么足力健要做老人鞋”這個(gè)問(wèn)題，其品牌創(chuàng)始人分享過(guò)這樣一個(gè)故事。有一年春節(jié)，他回老家串親戚的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，老人們都不愛(ài)出門(mén)，后來(lái)他發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出現(xiàn)在“腳”和“鞋”上。老一輩的人因?yàn)闆](méi)有良好的穿鞋習(xí)慣或者隨著年紀(jì)增長(zhǎng)等原因，腳部問(wèn)題越來(lái)越多，沒(méi)有一雙舒適的鞋，老人們只好選擇“少用腳”。一個(gè)龐大的群體卻被忽視在了角落里，“為老年人打造一雙專(zhuān)業(yè)的鞋”便成為足力健創(chuàng)建和發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。

對(duì)于鞋行業(yè)來(lái)說(shuō)，“老人鞋”因?yàn)橐鎸?duì)特殊的用戶(hù)群體，充分滿(mǎn)足用戶(hù)需求顯得尤為重要，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)從0開(kāi)始，必須先研究用戶(hù)需求，再定義產(chǎn)品。“以用戶(hù)為中心”也成為了足力健經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中重要的一環(huán)。

企業(yè)成立之初，足力健就成立了用戶(hù)研究團(tuán)隊(duì)，洞察中國(guó)老年人的行為，通過(guò)行為發(fā)現(xiàn)用戶(hù)剛需。團(tuán)隊(duì)從漠河到三沙，從新疆到撫遠(yuǎn)，到處拜訪(fǎng)老年人，摸了上萬(wàn)雙腳，采集了4000個(gè)腳型數(shù)據(jù)。依托于一線(xiàn)調(diào)研和數(shù)據(jù)支持，足力健終于發(fā)現(xiàn)了老年人腳部的三大特點(diǎn)，并制定出了第一版適合老人的鞋楦，以此開(kāi)發(fā)出了第一代老人鞋產(chǎn)品。

獲得了市場(chǎng)的初步認(rèn)可后，足力健發(fā)現(xiàn)“解決用戶(hù)需求”這條路，真的走對(duì)了。在7年的時(shí)間里，足力健堅(jiān)持研究中國(guó)老人腳型，規(guī)范提取7個(gè)維度腳型數(shù)據(jù)，并制定出了7個(gè)“合腳舒適”的專(zhuān)業(yè)老人鞋標(biāo)準(zhǔn)，積極參與制、修訂《老人鞋》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及各類(lèi)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，逐漸研發(fā)出專(zhuān)業(yè)且適合中國(guó)老人腳型的“專(zhuān)業(yè)老人鞋鞋楦”，截至目前，在產(chǎn)品外觀、鞋底、鞋墊等方面，先后榮獲實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)等285項(xiàng)老人鞋專(zhuān)利。近日，足力健老人鞋官宣與“中國(guó)鞋楦第一人”陳國(guó)學(xué)達(dá)成合作。陳國(guó)學(xué)將以足力健鞋楦首席設(shè)計(jì)師的身份，為該品牌的鞋楦設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及制作提供支持，雙方將共同致力于為中國(guó)老人打造更專(zhuān)業(yè)的老人鞋。

陳國(guó)學(xué) 與 足力健老人鞋 鞋楦

2020-2021年，足力健連續(xù)兩年全國(guó)老人鞋銷(xiāo)量第一，是市場(chǎng)對(duì)于該品牌最好的反饋，也說(shuō)明該品牌經(jīng)得起市場(chǎng)的考驗(yàn)。相信在“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展趨勢(shì)，足力健仍舊會(huì)堅(jiān)持初心，執(zhí)著于解決老年人的真正需求，以專(zhuān)業(yè)、高質(zhì)量產(chǎn)品回饋消費(fèi)者。

復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，足力健堅(jiān)持做好每一件小事

做老人鞋細(xì)分市場(chǎng)注定是一條困難的路。沒(méi)有前人之鑒可以參考，甚至面對(duì)質(zhì)疑的時(shí)候，足力健也選擇不做回復(fù)，用心做鞋，堅(jiān)持做好每一件小事，用市場(chǎng)反饋回應(yīng)質(zhì)疑的聲音。

在傳統(tǒng)門(mén)店銷(xiāo)售模式下，足力健發(fā)現(xiàn)老人穿脫鞋非常困難，為了解決這一問(wèn)題，足力健老人鞋率團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)極致服務(wù)，用半跪式服務(wù)幫老人試鞋。正是這一個(gè)服務(wù)上的“小”改變，為足力健帶來(lái)了“大”變化。從正面角度上來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)服務(wù)提升了用戶(hù)的感受，滿(mǎn)足了老人的身體需求，切實(shí)提升了消費(fèi)者的好感度。但是同時(shí)，“足力健半跪式服務(wù)是炒作”，購(gòu)買(mǎi)足力健就是繳納“孝心稅”等質(zhì)疑接踵而來(lái)。

面對(duì)市場(chǎng)不同的聲音，足力健沒(méi)有做出過(guò)回應(yīng)，而是一直在堅(jiān)持做一些小事情，不僅將“半跪式服務(wù)”堅(jiān)持下來(lái)，還率先推出“一年內(nèi)開(kāi)膠斷底、斷面,免費(fèi)舊鞋換新鞋”的質(zhì)保服務(wù),堅(jiān)持提供高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品。

足力健 直播素材

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，足力健也實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)電商化，開(kāi)通了線(xiàn)上售賣(mài)平臺(tái)。從傳統(tǒng)售賣(mài)形式到發(fā)展電商，這條路對(duì)于足力健來(lái)說(shuō)也是復(fù)雜的。在這條路上，足力健一直沒(méi)有放棄，不斷堅(jiān)持突破，進(jìn)行細(xì)節(jié)的優(yōu)化提升。近期，在足力健抖音直播間里，主播從達(dá)人變成了“阿姨”，她們穿上足力健老人鞋，時(shí)不時(shí)來(lái)上一段廣場(chǎng)舞，展示衣服鞋履的賣(mài)點(diǎn)，打造了新貨架形式，通過(guò)打造“阿姨”人設(shè)，以健康廣場(chǎng)舞內(nèi)容做轉(zhuǎn)化，建立消費(fèi)者對(duì)品牌的人設(shè)認(rèn)知。這一微小的舉動(dòng)也為足力健這一品牌實(shí)現(xiàn)了“吸粉”效果，面對(duì)市場(chǎng)的快速變化，足力健持續(xù)堅(jiān)持做好每一件小事，擁抱變化，才能獲得消費(fèi)者和市場(chǎng)更多的信任。

時(shí)間能夠證明一切，也能夠改變一切。從創(chuàng)立至今，足力健老人鞋堅(jiān)持“以用戶(hù)為中心”，“做好每一件小事”，用專(zhuān)注的態(tài)度，讓用戶(hù)從各個(gè)層面看到、感知到足力健的產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)和提升。逆境不敗，面對(duì)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”這一藍(lán)海，足力健是否能夠“乘勝追擊”，交由時(shí)間和市場(chǎng)去判斷。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

關(guān)鍵詞：