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封面新聞記者 張?jiān)轿?/p>

零售正在被AI重塑，包括供應(yīng)鏈預(yù)測、物流配送、AI輔助廣告、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等在內(nèi)的零售行業(yè)典型場景都在新技術(shù)的驅(qū)動下加速升級。

數(shù)字化重塑零售業(yè)，如何抓住增長新機(jī)遇？近日，華為云數(shù)智新消費(fèi)創(chuàng)新峰會2023在成都舉辦。會上，華為云盤古大模型零售行業(yè)聯(lián)創(chuàng)計(jì)劃以及零售數(shù)字化加速伙伴計(jì)劃正式發(fā)布。

近年來，在數(shù)據(jù)、算法、技術(shù)等方面已具備較深積累的互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局零售行業(yè)，帶來了新零售、新模式等加速落地，與此同時，AI大模型、云等能力的應(yīng)用場景也越來越豐富。以完全面向行業(yè)的大模型盤古大模型3.0為例，包括5+N+X三層架構(gòu)，目前已在金融、制造、醫(yī)藥研發(fā)、煤礦、鐵路等諸多行業(yè)發(fā)揮著重要價值。

華為云EI解決方案總監(jiān)陳飛告訴記者，在盤古大模型底層五個基礎(chǔ)模型中，超過80%的能力都跟零售有結(jié)合，其在智慧零售領(lǐng)域的具體應(yīng)用落地包括輔助設(shè)計(jì)&營銷、零售數(shù)字人、智能客服、銷售預(yù)測、數(shù)據(jù)分析助手、智能訪銷、路徑規(guī)劃等7大場景，可以助力零售場景的數(shù)智化升級，如銷量預(yù)測指導(dǎo)生產(chǎn)線和供應(yīng)鏈配送，以及優(yōu)化智能客服場景下的消費(fèi)者咨詢體驗(yàn)。

AI時代，零售行業(yè)的“人-貨-場”傳統(tǒng)范式正在被新技術(shù)重塑。零售行業(yè)營銷面臨著內(nèi)容制作成本高、直播帶貨效率低、線上互動體驗(yàn)差等多方面的挑戰(zhàn)。如今這一問題也在被技術(shù)解決。“MetaStudio數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)線是基于盤古數(shù)字人大模型，通過AI生成數(shù)字人、數(shù)字物、數(shù)字空間，賦能企業(yè)構(gòu)建有“溫度和情感”的數(shù)字內(nèi)容和企業(yè)應(yīng)用。可以從數(shù)字人IP形象代言、數(shù)字人電商直播、企業(yè)3D空間構(gòu)建等方面助力零售企業(yè)營銷創(chuàng)新，打造零售行業(yè)新業(yè)態(tài)。”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。AI時代已經(jīng)來臨，未來超越人類的不是AI，而是被AI賦能的人。深度結(jié)合AI技術(shù)的媒體基礎(chǔ)設(shè)施，將作為零售企業(yè)的強(qiáng)大助力。

零售數(shù)字化的發(fā)展，離不開整個行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的合力。本次大會上，旨在為零售企業(yè)提供全方位的數(shù)字化解決方案的零售數(shù)字化加速伙伴計(jì)劃正式發(fā)布。記者了解到，目前，已有包含玄武科技、多點(diǎn)、百望云、容聯(lián)云、奧琦瑋、科脈、群核信息、百勝軟件、云徙科技等企業(yè)加入該計(jì)劃。

過去十年，中國零售行業(yè)高速變化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為行業(yè)提效的關(guān)鍵，在政策、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、AI技術(shù)服務(wù)商等各方推動下，數(shù)字化和智能化正在顛覆零售行業(yè)。業(yè)內(nèi)人士評價，平臺企業(yè)把以AI能力為代表的豐富云服務(wù)與自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)兩大能力結(jié)合，為零售企業(yè)邁向高階數(shù)字化提供包括用戶增長、體驗(yàn)升級、產(chǎn)品創(chuàng)新、全球布局和生態(tài)共建維度的助力，有利于推動零售行業(yè)再升級。

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