日前，貝殼找房CEO彭永東在博鰲亞洲論壇“樓市30年”分論壇上說， 中國房地產30年 跨越了生產資料價值時代，當前處在信息價值時代，未來將進入服務者價值時代，服務者價值崛起將越來越成為驅動整個行業的重要力量。

“服務者價值崛起的時代，圍繞住房的服務比房屋本身更加重要，服務的廣度更廣、深度更深，服務者的角色和價值將被重新定義，并帶來巨大價值空間和全新機遇。”彭永東說。

彭永東給出了一組數字，在流通率趨勢性上升的驅動下，中國2.5億套存量資產將被充分盤活，形成全球最高的存量住房，未來房地產服務在住房價值鏈的構成中占比將超過50%。

“宏觀上，全國超過20城進入存量時代;微觀上，越來越多的消費者通過線上找信息、線下找服務時，越來越關注效率、體驗和品質。”這是彭永東判斷服務者價值時代到來的兩個依據。

“如果說過去制造業時代的價值鏈是土地與人的‘物理反應’，在服務時代，價值鏈就會演變為土地、人、信息、資金的‘化學反應’。”彭永東分析，巨大的固定資產將推動巨大的服務需求，住房服務又會使存量資產產生增值，從而形成螺旋上升的正循環。

“服務者時代，行業呈現出新特點，就是服務者的價值將得到前所未有的尊重與發掘。”彭永東分析，通過服務連接，行業價值鏈將向交易環節的后端和開發端呈網狀傳導，價值空間實現指數級放大。

“服務者時代到來的核心標志是行業全面構建標準，如構建人的標準、構建物的標準、構建流程的標準。當服務者價值全面崛起，服務紅利就會顯現，好的服務者將享受個人溢價、形成個人品牌。中國居住領域平臺公司的誕生，將為服務者構建基礎設施，并助力優質服務者長期發展和耕耘。”彭永東說。

與此同時，服務者價值崛起將促使中國房地產“生產者”的角色向居住服務綜合運營商角色轉變：以地產業務為軸心進行業務延伸、走多元化道路，城市運營商模式等或是未來房地產開發企業轉型的方向。

“作為技術驅動的新居住服務平臺，貝殼找房致力推動行業數字化和產業互聯網發展，迎接服務者價值時代，貝殼將充分發揮‘人’的價值，努力為行業創造更大的想象空間。”彭永東坦言。

據最新數據顯示，截至3月1日，貝殼找房已成功進駐全國97個城市和地區，連接1.95萬家門店和近17萬經紀人，入駐平臺的新經紀品牌超過126個。

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