物業(yè)工作人員給居民送快遞。

“兩大桶桶裝水和一個(gè)外賣(mài)餐食都送到了家里，確實(shí)挺麻煩的，微信發(fā)的紅包一定要收下!”4月21日，住在海淀區(qū)遠(yuǎn)中悅?cè)R小區(qū)的居民張女士，為了感謝送快遞的物業(yè)公司客服部員工張偉，給他發(fā)了一個(gè)紅包，卻被對(duì)方拒收了。張偉說(shuō)，疫情期間，為居民送快遞是應(yīng)該做的，紅包和現(xiàn)金可不能收。

疫情暴發(fā)以來(lái)，全市居民小區(qū)統(tǒng)一實(shí)行封閉管理，快遞員和外賣(mài)小哥都不允許進(jìn)入小區(qū)，社區(qū)工作人員和物業(yè)公司員工便承擔(dān)了送件上門(mén)的服務(wù)。“目前，小區(qū)有多名返京人員正在進(jìn)行居家隔離，他們的快遞和外賣(mài)都由每棟樓的管家負(fù)責(zé)送到家門(mén)口，尤其是外賣(mài)餐食，我們收到后立即派送，盡量不耽誤居民就餐。”小區(qū)管理方遠(yuǎn)悅物業(yè)公司負(fù)責(zé)人劉巖說(shuō)，管家除了處理日常的工作外，每天平均要花費(fèi)5小時(shí)送快遞，全小區(qū)所有居民的快遞都不用自己下樓取，全部送貨上門(mén)。

據(jù)了解，每天上午10點(diǎn)開(kāi)始，各個(gè)樓的物業(yè)管家就開(kāi)始送快遞。為了提高效率，他們用手推車(chē)裝滿(mǎn)一車(chē)后從頂層開(kāi)始逐層往下送，一直送到中午12點(diǎn)左右。下午4點(diǎn)多鐘，管家們又開(kāi)始送快遞，直至將當(dāng)天的快遞全部送完為止。

“如果下班以后，業(yè)主點(diǎn)了外賣(mài)，給我們打個(gè)電話(huà)，我們也會(huì)派值班人員送上門(mén)，總之，疫情期間，我們盡可能滿(mǎn)足居民的需求。”張偉說(shuō)，剛開(kāi)始的時(shí)候，管家只負(fù)責(zé)給隔離人員送快遞，但是后來(lái)為了最大限度地減少人員之間的接觸，他們決定將所有居民的快遞全部送上門(mén)。

據(jù)了解，社區(qū)居委會(huì)的工作人員同物業(yè)公司工作人員一道，盡力幫助居民解決身邊的急事和難事。有些隔離居民家里有學(xué)生，需要打印學(xué)習(xí)資料，工作人員會(huì)幫其打印好送到家門(mén)口;有的居民電腦需要安裝軟件，懂計(jì)算機(jī)的工作人員還會(huì)主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。(記者 楊曉斌)

關(guān)鍵詞： 物業(yè)管家每天快遞上門(mén)