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清明將至，又到了踏青祭掃、追思親人的時候。今年清明節假期僅有一天，時間短、流量大、空間小、密度高的特點更為突出。相關部門和服務機構要創新方式方法，更加扎實細致做好祭掃服務保障。

暢通信息要先行。連日來，回鄉探親和前往公墓追思的活動明顯增加，規劃路線、查詢目的地人流量等已成為人們出行前常做的準備工作。殯葬服務機構可通過移動客戶端、微信公眾號等線上渠道及時發布信息，方便群眾掌握祭掃動態，錯峰出行。考慮到不同群體特別是老年人掌握數字技術的實際困難，還應保留傳統線下服務的模式，設立綠色便捷通道，盡可能全面保障群眾祭掃需求。

惠民措施要跟上。目前，有的殯葬服務機構服務項目、收費標準不清，甚至存在亂收費、多收費等現象。相關部門應嚴格監督殯葬服務機構，使其明確服務標準規范，將服務項目、收費標準及惠民措施公開公示。面對可能出現的園區祭掃群眾密集的情況，還應當從人文關懷角度出發，延長服務時間，優化服務流程，創新服務手段，努力創造更加優質、高效、便捷、溫馨的服務環境，提升祭掃服務管理水平。

滿足不同追思需求。隨著綠色文明祭掃觀念深入人心和移動互聯網的快速發展，祭掃方式正悄然發生改變，新型祭掃方式逐步涌現。很多地方推出了鮮花祭掃、綠化植樹、家庭追思、社區或集體公祭等活動，網絡祭掃、代客祭掃等方式也相繼出現，在不同程度上滿足了群眾的祭掃需求。相關部門和殯葬服務機構應繼續拓展公益性祭掃設施建設，如為海葬、樹葬等不保留骨灰的逝者建立公共祭掃設施，搭建網絡祭掃平臺，與時俱進滿足當下形式多樣的祭掃需求。

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