近年來，在全球經濟和疫情深刻變化的影響下，越來越多的企業開始意識到投資者關系管理數字化轉型的重要性。伴隨著數字化進程不斷升級，投資者關系管理數字化溝通場景也日益不斷豐富。立足當下，放眼未來，當前的投資者關系管理將如何演變?

富途企業服務擬定于4月26日發布《2022年IR數字化趨勢研究報告》，覆蓋1000+香港上市公司和6大熱門行業，收集海內外近1500份調研問卷，全方位洞察投資者關系管理新趨勢。

報告中，富途企業服務邀請三家代表企業進行深度訪談，通過對話企業投資者關系管理負責人，探討IR管理中的痛點難點，探究市場深刻變化下IR管理新趨勢，為企業的IR管理提出新的思路。

粵豐環保是一家中國領先的城市綜合環保及衛生服務供應商。自2014年上市以來，粵豐環保的盈利水平始終保持著兩位數的增長勢頭。根據剛剛公布的2021年財報顯示，其業績增長主要在于新的垃圾焚燒項目陸續投運以及新項目的項目建設服務收入。除核心業務外，粵豐環保亦積極推動智慧城市管理等輕資產業務發展，進一步探索新的業務增長點。

　以投資者需求為導向

提升企業信息披露效率

近年來，去中心化的信息傳播方式正在深刻地影響著IR工作的展開。如何將企業不同層面的價值與投資者的信息需求進行有效匹配，提升IR工作的信息披露效率，粵豐環保從以下兩個方面進行了全方位的升級。

　|細分投資者類型，明確信息披露需求

粵豐環保是一家擁有多元化股東背景的企業。從投資者的背景來看，上海實業作為一家國資背景的投資機構，持有粵豐環保近20%的股份，并且相當看好企業在“碳中和”目標下垃圾處理行業的市場前景。

而更多來自海外的投資機構，如Olympus Capital Holdings Asia，則將目光更多地放在了企業ESG相關的信息披露上，對粵豐環保信息披露的顆粒度和透明度都提出了更高的要求。

而從投資者結構分布上看，粵豐環保的機構投資者持股比例較高，一旦買賣交易對二級市場的股價影響較大。但機構投資者的決策鏈條較長，涉及決策的專業分析人員較多，所以需要企業提供盡可能詳實的業務數據和長期戰略規劃等信息用于評估。

與之相比，個人投資者的交易頻次更高，投資策略的調整也更加靈活，對企業在二級市場的流動性表現起到了重要的作用。也因此，個人投資者對企業的實時動態變化更加敏感。

因此為了滿足不同類型的投資者對企業信息披露的需求， 粵豐環保在ESG披露、與投資者實時溝通等方面都做出了顯著的成果，例如在MSCI ESG評級中，粵豐環保連續四年被評為A級;在香港投資者關系協會舉辦的「第七屆投資者關系大獎」中橫掃六個獎項等。

| 利用數字化IR工具，探索更多線上交流形式

自粵豐環保成立以來，企業內部一直非常注重與投資者之間的溝通交流。由于粵豐環保從事的垃圾焚燒等相關業務專業屬性較強，對大多數投資者而言理解門檻相對較高。

因此，粵豐環保IR團隊利用數字化工具，將原本晦澀難懂的信息進行二次加工和處理。同樣是ESG信息的披露，粵豐環保采用系列短片的形式，將垃圾焚燒處理的流程、環境以及關鍵性數據指標生動形象地展現出來。兼具趣味性的同時，也讓更多的投資者理解了粵豐環保在垃圾處理方面的核心優勢。

　IR說

粵豐環保的CFO及公司秘書王玲芳：“后續粵豐環保線上IR的表現形式方面依然還有很多的想象空間。例如，可以將粵豐環保線下的環保主題展館通過VR/AR的科技手段搭建一個線上的數字化展館，進一步打通線上線下的投資者交流場景，這也是粵豐環保一直在探索的方向。”

　建立多方高頻溝通機制

提升資本市場品牌影響力

疫情反復致使各地線下活動被接連取消，與投資者線下溝通的通道開始變得狹窄。為了保證在熱點切換迅速，競爭激烈的市場中與投資者維持長期穩定的信任關系，粵豐環保在線上IR上尋找到了新的突破口。

| 企業高管直播，增加與投資者的即時溝通場景

作為企業的核心成員，高管層對企業的戰略規劃和經營情況的把握更加確切，由他們來回應投資者的疑問，可信度和權威性都能得到大幅提升。

作為一家專注于線下環保業務的公司，粵豐環保在與投資者線上溝通方面的探索從未停止。例如，2020年8月，粵豐環保就入駐了富途「企業號」以來，積極開展了多次業績發布會、「高管面對面」等直播活動。通過直播的形式，粵豐環保的CFO及公司秘書王玲芳女士可以直接與投資者進行對話，讓投資者對粵豐環保的護城河有了更清晰的認知。

但更重要的是，線上IR的數字化工具如富途企業號為投資者與粵豐環保的高管層提供了一個新的對話窗口，讓粵豐環保有機會結合實時的政策變化和業務發展，回答投資者在財報數據之外其他感興趣的問題。例如，中國推行的垃圾焚燒發電項目對粵豐環保的業務走向將產生哪些影響?智慧城市管理等輕資產業務發展如何形成新的業務盈利點?

　| 重視社交平臺互動，打造有溫度的企業形象

另一方面，能夠承擔社會責任，彰顯企業擔當，是投資者關注的另一個重要維度。疫情期間，粵豐環保曾多次向香港、瑞麗等抗疫物資緊缺的地方捐贈血氧計、快速測試盒等物資，與當地政府和居民共同抗疫。

此外，粵豐環保在每年的“三八”婦女節還會推出“她力量”欄目，記錄了活躍在運行、維護、管理、后勤等各個工作崗位的女性員工們，用圖片和文字的方式向投資者展示了她們日常工作的點滴。

這些內容跳脫出單調冰冷的數據圖表，讓投資者們從真實的工作氛圍中切實感受到企業的勃勃生命力。粵豐環保所展現出來的人文關懷和對社會責任擔當，也能進一步與投資者建立更加深度的聯系，從而投資者對企業社會價值的認可。

　IR說

粵豐環保的CFO兼公司秘書王玲芳：“線上IR的出現，一定程度上使企業IR與PR的界限變得模糊。但因此提供了一個良好的契機，使得粵豐環保可以向投資者傳遞更多的企業價值點，利用數字化的手段，展現一個更加鮮活真實的企業形象。

迭代IR數字化管理能力

提升內部響應速率

| 關注線上數據指標，完善IR效果評估機制

對于企業而言，傳統的線下IR往往面對的是少數機構投資者，IR團隊已經建立了相對成熟完備的評估機制。但線上IR的出現幫助粵豐環保彌補了對個人投資者IR效果追蹤的缺失。

隨著各大社交媒體軟件的崛起，投資者們對企業的個股評論也是體察投資者當前情緒的重要工具。粵豐環保通過評論區投資者之間的交流，更好地把握當下二級市場投資者們的交易氛圍和對企業當前的認知程度。而這些實時數據對企業的IR效果評估都有著不容忽視的作用。

　| 多部門高效協同，提升IR內部管理流程

線上IR工作背后快速迭代、高效反饋的工作邏輯對企業自上而下的IR內部管理流程提出了新的挑戰。因此，在粵豐環保內部的IR信息披露流程也是在不斷迭代反饋中，形成了目前多部門高效協同的信息披露機制。

因為信息披露數量大幅增加，涉及審核部門增多，粵豐環保成立了單獨的IR信息披露審核小組，小組內涵蓋了IR團隊、法務團隊、品牌公關等多部門相關人員，爭取在當天可以確認對外披露信息，實現傳播速率最大化。

　IR說

粵豐環保的CFO兼公司秘書王玲芳：“在互聯網互聯互通的特性下，信息傳播的速度極快，這也要求公司的應對速度也要比之前更快。因此打造高效協同的IR管理機制，在輿情處理中反應迅速，維護企業和投資者的共同利益是IR工作中的重要模塊。

富途企業服務品牌富途安逸為企業提供貫穿上市前后的全流程服務，包括：港股美股IPO分銷服務、一站式ESOP期權管理解決方案、親友股與國際配售、投資者關系(IR)與PR、大宗交易和股票減持/回購服務及機構開戶與交易服務等六大核心服務。

富途投資者關系(IR)與PR服務主要提供一站式資本市場傳播服務。通過多場景的溝通渠道，深度連接投資者、研究機構、財經媒體等各資本市場生態角色，最大化傳播聲量，讓企業價值傳遞更高效、更立體、有閉環。截至2021年底，包括騰訊、阿里巴巴、百度、美團等超800家企業已入駐富途「企業號」，企業路演累計觀看人次達到6000萬+，是TMT、新能源汽車、新零售等熱門行業的優選IR與PR服務平臺。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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