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封面新聞記者 張越熙

8月25日，美團在成都發(fā)布2023“北極星醫(yī)美機構榜”，首期覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州6座城市，共45家專業(yè)醫(yī)美機構入選，成都8家機構上榜，上榜數(shù)全國第三。發(fā)布會現(xiàn)場，成都市武侯區(qū)與美團醫(yī)美簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將共同推進成都市醫(yī)美產(chǎn)業(yè)建圈強鏈，助力成都市“醫(yī)美之都”加快建設。

隨著醫(yī)美行業(yè)日漸成熟，消費者的專業(yè)度不斷提升，對醫(yī)療服務提出了更高要求。最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，“安全性”是5成以上尚未體驗過醫(yī)美服務的消費者最為顧慮的點，而超7成消費者結(jié)合醫(yī)美知識做出自主決策，也有越來越多的消費會因為到店體驗時感受到的專業(yè)力，主動向身邊人推薦種草。

同時榜單也是消費者參考的因素之一。相關平臺已經(jīng)推出過醫(yī)美行業(yè)榜單，如新氧平臺新氧綠寶石醫(yī)生榜單，美次卡輕醫(yī)美排行榜單等。記者了解到，此次推出的北極星醫(yī)美機構榜則是針對醫(yī)美機構的行業(yè)榜單。首期榜單覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州6城。45家上榜機構中，包括27家綜合實力型、9家醫(yī)生創(chuàng)業(yè)型、6家服務體驗型以及其他多種類型門店，在分類上較為多元化，背后則是因為現(xiàn)今消費者更加精細化、專業(yè)化的選店需求。相關負責人介紹，北極星榜單涵蓋資質(zhì)等級、醫(yī)生實力、服務體驗、環(huán)境氛圍、用戶口碑五個維度，其中資質(zhì)等級和醫(yī)生實力兩個維度最為關鍵。

國家組織工程中心主任曹誼林教授表示，“如今的求美者，在網(wǎng)上種草之后，往往需要跑3家線下機構，才敢放心地做出消費決策。醫(yī)美服務的標準化建設，勢在必行。榜單將為消費者認識好機構、找到好機構，發(fā)揮作用。”

今年以來，服務業(yè)在線化保持80%增長，服務市場供給加速恢復，衛(wèi)生健康等領域的服務消費持續(xù)回暖。8月，國家統(tǒng)計局首次增加發(fā)布零售額數(shù)據(jù)，1-7月，我國服務零售額同比增長20.3%。

作為消費醫(yī)療的重要組成部分，醫(yī)美市場內(nèi)生動力強勁。德勤發(fā)布的《中國醫(yī)美行業(yè)2023年度洞悉報告》顯示，中國醫(yī)美市場在消費金額上，有望在2023年實現(xiàn)20%增速，且未來四年預計市場將保持15%左右的年復合增長。隨著醫(yī)美行業(yè)朝著規(guī)范化、精細化方向發(fā)展，專業(yè)能力成為驅(qū)動機構增長的第二條曲線，建立一套以專業(yè)為核心的醫(yī)美消費決策體系，日益成為行業(yè)共識。

專業(yè)榜單的發(fā)布，正是醫(yī)美專業(yè)化體系建設的重要一環(huán)。據(jù)美團醫(yī)美行業(yè)負責人劉蓉介紹，醫(yī)美消費者通常遭遇兩種類型的信息鴻溝，分別是由信息不透明和行業(yè)認知門檻高所造成。在醫(yī)美專業(yè)能力建設的第一階段，平臺可以用數(shù)字化解決醫(yī)美信息透明化、服務標準化的難題，保障消費者的確定性體驗。平臺數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過標準化改造后的醫(yī)美服務，線上訂單量相比改造前可增長25%。

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